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服務沉下去,質量升起來(消費視窗·走近下沉市場(下))

來源:網絡整理 人氣:次瀏覽 發布時間:2019-11-06

目前,我國下沉市場日趨活躍,居民消費能力不斷增強,消費業態日益創新。但也要看到,穩定消費預期、釋放消費需求、促進消費升級,還有不少短板要補齊。下沉市場還存在哪些短板?如何才能強弱項、補短板,躍上新臺階?記者進行了采訪。

——編 者

適銷對路商品更多些

眾多企業不斷實踐摸索,把農民生產和生活所需的商品引入農村市場,下沉市場的商品和服務供應越來越豐富,但仍然有些短板

“家里電視機用了好些年,近期想著換了。前一陣,得知一家網紅店要開張,一大早我就來排隊,果然沒白等,可供選擇的家電品牌眾多,性能好,價格還實惠。”10月26日,江西省上饒市婺源縣天貓優品數字門店正式開業,縣城居民查明紅早早進店,一番精挑細選后,他購買了一款海信社交智慧屏電視新品,“現場還有各種潮酷互動的體驗節目,讓人玩得開心,這不是傳統大賣場能有的。”查明紅說。

“瞄準海量的線上用戶,吸引他們進入門店,以個性化的線下體驗和導購服務,促進消費決策,沉淀消費數據。未來品牌可以依托這些數據,對下沉市場的消費者進行更精細化的營銷。”阿里巴巴集團副總裁、鄉村事業部總經理李少華說。

多年來,在推動優質“工業品下行”等政策的支持下,眾多企業不斷實踐摸索,把農民生產和生活所需的商品引入農村市場,下沉市場的商品和服務供應越來越豐富。

“但從供給端而言,依然有一些突出短板。”北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤說,供給數量和質量難以滿足消費需求,導致下沉市場的消費潛力未能得到有效釋放,很多消費需求都未得到充分滿足。

“不是沒錢,但就是沒法及時買到大城市里的正品好貨。”這是不少三、四線城市消費者遇到的“消費被延遲”情況,這反映了下沉市場培育相對不足,商品供應、市場環境、流通網絡等方面還有待改善。

從商品供應來看,不單下沉市場的實物商品與一、二線城市有落差,醫療、保險、文化、教育等服務的供給更顯不足。“縣城電影院少,上新片速度還慢。”這是不少在縣城居住的人遭遇的“娛樂慌”。“想幫孩子報個靠譜的藝術班,但目前本市的培訓機構總感覺不踏實。”這是不少三、四線城市父母的“文教焦慮”。

“下沉市場大型購物中心、一線品牌商品門店數量偏少,品牌連鎖企業布局不足,導致整體購物環境與大城市存在差距。”中國社會科學院財經戰略研究院流通產業研究室主任依紹華說。

物流配送跟不上也是明顯短板。下沉市場的流通設施密度大大低于一、二線城市,一些小城鎮尤其是鄉村地區,配送“最后一公里”依然未打通,當地居民跑大老遠去拿快遞成為常態。

依紹華認為,一方面要引導大型商貿流通企業渠道下沉,布局下沉市場,實行直營連鎖,提高網點密度,同時增加供給品種和數量,保障優質供給;另一方面要鼓勵大型電商平臺在物流配送、倉儲保鮮及線下供給等方面加大投資力度,改善下沉市場流通環境。

商務部研究院日前發布的報告指出,下沉市場正成為電商巨頭們爭奪激烈的新戰場。比如,拼多多聯合數百家品牌方通過“定向直補”的方式,將更多優質優價的品牌商品送到下沉市場消費者手中,截至目前,平臺已針對“品牌下鄉”工程補貼近10億元。

“從整體上看,一些三、四線城市正處于‘從無到有’到‘從有到好’的過渡期。希望通過競爭,盡快改善商品供給、豐富銷售渠道,讓適銷對路的高性價比商品更多些。”拼多多聯合創始人孫沁說。

消費后顧之憂更少些

影響下沉市場老百姓消費能力與消費意愿的不利因素依然存在,在一定程度上限制了消費潛力的充分釋放

90后孫昊在河南省許昌市某銀行任職,他妻子在當地一所小學教書,生活節奏不緊不慢,夫妻倆日子也過得舒坦,每年都會去外地旅游好幾趟。但今年以來,他們一次都沒外出。“去年底家里老人得了一場重病,一直到現在都沒好利索,住院、治療花了好大一筆錢,手頭就緊了,其他能砍掉的消費都沒了。”孫昊說。

近年來,我國居民收入增幅超過GDP增速,消費實力穩步提升,同時社會保障體系逐步完善,增添了人們“敢消費”的信心。但同時也要看到,影響下沉市場老百姓消費能力與消費意愿的不利因素依然存在,比如農產品上行難、收入持續增長的動力有待增強等,這在一定程度上限制了消費潛力的充分釋放。

如何讓下沉市場消費者從“想消費”到“敢消費”?

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